“懒得解释”折射作风不严不实

2018-05-16 14:21:25来源:海外网-中国论坛网
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摘要:面对群众对政策的不了解、不熟悉,就应该加强沟通宣传,在回答群众的疑惑中,消除群众的顾虑或误解,化解由此可能产生的矛盾,这是党员干部应有的责任和担当。

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据《人民日报》报道,笔者一位朋友到镇政府某部门办事,工作人员不给办。朋友问为什么,工作人员回答,不能办就是不能办,镇政府有规定。朋友去问镇政府,镇政府工作人员回复“是市里的规定”。朋友打市长电话,终于得到了详细的答复意见,知道了相关政策,朋友也就理解了。

明明几句话可以解释清楚的,却以上级的规定为由,拒绝向群众解释,使得群众不得不辗转多个部门,凭空为群众造成了麻烦,这无疑是一种作风不严不实的表现。

诚然,不是每一件事都可以解决。限于客观条件的原因,有些工作难以推进、有些问题无法解决。在此情况下,面对群众对政策的不了解、不熟悉,就应该加强沟通宣传,在回答群众的疑惑中,消除群众的顾虑或误解,化解由此可能产生的矛盾,这是党员干部应有的责任和担当。

究其根本,之所以推托上级有规定,但不愿意细致解释个中缘由,可能有两方面原因。一则,对政策理解不深不透。尤其近些年,改革举措在基层密集实施,如果缺乏对新的政策业务的主动学习,就可能导致两眼一抹黑,面对群众咨询追问,自然答不上来。

另一方面,来源于服务意识的不足。个别基层干部,对群众诉求不能感同身受,工作态度生硬,面对群众诉求能推则推,如此冷冰冰的工作作风,既给群众心中添了堵,也给有关部门的公信力造成了损伤。

人民群众对美好生活的期待,是党员干部工作的重点和焦点。事实上,民生诉求,就体现在这些琐碎的小事上,体现在一次咨询、一次办理、一次来电。正是这些琐碎的小事,构成了人民群众的幸福感与获得感,也描绘了政府机关的工作形象。

因此,对于群众诉求,各级各部门要高度重视,认真践行为民服务宗旨,加强业务和技能的学习,努力做好事关群众切身利益的小事、琐事、麻烦事。当然,仅仅靠党员干部自觉还不够,各级纪委监委也要加强监督检查,对那些漠视群众利益的慢作为、懒作为,要果断“亮剑”,确保党员干部在干事创业、担当作为、服务为民等领域更加主动更加积极。(文/王茸)

责编:刘思悦、谭峰

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