用白开水替代服务费很不靠谱

2018-07-06 11:29:26来源:海外网-中国论坛网
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摘要:只有严厉处罚了,才能还消费者一个公道,才能真正起到警戒作用。

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(资料图)

据澎湃新闻网报道,近日,长沙咖啡地带餐厅向顾客收取20元一杯的白开水费在网上引发热议。顾客质问服务员:为什么白开水20块钱一杯,柠檬水是免费的?服务员回答“我们就是这样子的。”7月5日下午,记者联系到当事人周先生及当地工商局执法人员。据介绍,商家想要收取的是服务费,因为系统打不出“服务费”项目,而用白开水替代了。

消费者进入餐厅用餐,在不影响正常营业前提下,商家一般是不会限制时间的,因为很多顾客习惯了“先掼蛋,后吃饭”,商家的态度是理解与配合,要不然许多饭店也不会专门配一张小桌子,用于顾客吃饭前打一局牌。

不过如果饭店生意很好,顾客是流水吃饭与买单,那就要另当别论了,要么要求顾客吃饭后走人,要么加收服务费,果真如此,谁也不会为难对方。显然,成都这家餐厅闲着也是闲着,顾客在餐厅里呆了很长时间,吃饭前后一直在餐厅包厢里打牌。

问题来了,这家餐厅显然不乐意顾客呆这么久,于是乎连白开水也收费了,20元一杯,堪称天价,难怪顾客要来火,要“说事拉理”直至进行投诉维权。因为这个费用收的不明不白,收的人心里很不是滋味,顾客据理力争我以为并无不当。为了掩盖其乱收费的真相,商家推托收的是服务费,只不过系统里打不出这个项目。

明明白白消费是顾客应有的权利,系统里打不出服务费,说明系统也不支持这么收费,商家这么做估计已经习惯了,很多顾客吃过饭就买单,不看收费项目,因此助长了这家餐厅的乱收费行为。尽管商家免收了白开水费用,但我以为处罚并不能终止,因为在此之前,相信有人因此被收过白开水费,只有严厉处罚了,才能还消费者一个公道,才能真正起到警戒作用。(文/李忠卿)

责编:刘思悦、李鹏宇

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