中消协的建议也是民意表达

2018-11-27 08:26:41来源:海外网-中国论坛网
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摘要:住进五星级酒店,享受的却是二流甚至三流的服务,花了冤枉钱不说,还憋了一肚子气,这与消费欺诈没有任何区别。

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媒体曝光的五星级酒店 (图源:央视新闻

据新华社报道,对媒体日前曝光的多家星级酒店使用同一块脏抹布、脏浴巾或脏海绵擦拭杯子、洗手台、镜面等问题,中国消费者协会发表声明,建议对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星、该降级的降级,为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。

星级酒店屡屡出现不堪的状况,已让消费者难以忍受,最清楚的自然是消费者的娘家人——消费者协会,多次接到投诉的消协,为此发表声明,建议有关方面采取降星直至摘星措施,这种替消费者维权与撑腰的举措,是行使职权的必须,理当予以点赞。

我们注意到,近期以来,某些星级酒店名不副实,提供的服务很不到位,特别是客房使用的公用设施,卫生状况难尽人意,甚至都不如路边的客栈。

花了大价钱,却得不到优质的服务,毫不夸张地说,住进五星级酒店,享受的却是二流甚至三流的服务,花了冤枉钱不说,还憋了一肚子气,这与消费欺诈没有任何区别。之所以出现此类不靠谱的事情,我看与疏于市场检查与监管有关,某些星级酒店申请与验收时,忙得屁颠颠的,一旦上了星,便换了一副嘴脸,只顾赚钱,毫不顾及客人的感受,消费者即便投诉,也是厚着一副脸皮,能搪塞就搪塞,任你如何曝光,我还是星级酒店,照样有客人入住与消费。

中消协发表的这个声明,是一种民意表达,我的看法是,不要只是简单地提一个建议,而是要拿出真凭实据,不妨提供具体的酒店名单,拿出最有说服力的证据来,如此才能给主管部门一个处罚的理由,毕竟消费者的投诉你们都有备案,果真如此,某些所谓的星级酒店就会真正有压力,就会按要求提供货真价实的星级服务。(文/李忠卿)

责编:刘思悦、李鹏宇

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